Recruitmentmarketing - Van sociale bewijskracht tot branding

Martijn: Welkom bij de podcast Wat weten we wel? waarin we iedere aflevering een aantal van onze geheimen en de hulen over online marketing onthullen. De ene keer doen we dat met gasten uit het marketingveld en de andere keer met onze eigen experts. In een paar minuten praten we je bij en openen we onze meest opmerkelijke inzichten. Deze keer duiken we in de recruitmentmarketing.
Martijn: Aan tafel heb ik zitten Sven Santegoeds. Hallo.
Sven: Hallo.
Martijn: En als digital marketing tier heb jij al heel wat recruitmentcampagnes te goed richting opgedeeld.
Sven: Ja, dat klopt en daar wil ik vandaag wat inzicht over geven.
Martijn: En mijn naam is Martijn Rademakers en ik heb al heel wat goede en minder goede voorbeelden gezien. Dus ik praat er graag over mee. Maar wat maakt nou een succesvolle recruitmentcampagne?
Martijn: Nou, daarbij is toch wel mijn belangrijkste punt dat je niet alleen maar vacatures deelt en plaatst, maar ook constant moet werken en bouwen aan je online aanwezigheid op de socials. Waarbij je laat zien hoe leuk of interessant het is om bij een bedrijf te werken.
Sven: Ja, dat is vaak toch ook een beetje een inkijkje in. Hoe is het daar binnen echt?
Martijn: Ja, precies. Om te laten zien hoe het is om medewerker te zijn, de sfeer, dat soort dingen. Wat is de sfeer? Wat is de cultuur? Natuurlijk gaat dit dan over digitale oplossingen die we bieden maar die basis moet wel op orde zijn. Het uitstralen van de interne cultuur en authentieke communicatie is daarbij belangrijk. En we hebben een leuke case van. Nou, die kan jij misschien wel vast een beetje toelichten.
Sven: Ja, zeker. Dat was een organisatie die vliegtuigonderdelen repareert en dat is ook een mooi voorbeeld van een organisatie die heel authentiek is. Ze hebben natuurlijk allerlei apparatuur waarmee ze repareren. En de werknemers mogen die gespecialiseerde apparatuur in hun vrije tijd gebruiken om aan hun eigen auto of motor te klussen. Dus er is echt een hele sterke cultuur daarbinnen.

Martijn: Ja, dat creëert gelijk een beeld. Het is een lastige doelgroep, technisch personeel, monteurs en dergelijke. Maar bij het creatieve idee moesten wij gelijk aan Top Gun denken. De film was toen net uit, de tweede film, derde als ik het goed zeg, en we hadden voor de verschillende disciplines, denk daarbij aan verfspuiters maar ook materiaalbewerkers, van die badges voor op de bomberjacks bedacht. En die konden we dan plakken op shirts, jasjes. Dat gaf al gelijk een heel sfeertje.
Sven: Ja, en helaas was Tom Cruise niet zelf beschikbaar als model voor deze campagne.
Martijn: Maar misschien is dat helemaal niet zo erg.
Sven: Ja, inderdaad, maar het bedenken van die badges was het creatieve haakje. Wat we daarmee deden was het verheffen van alleen een functie met eigenschappen zoals wat je doet en wat je daarvoor moet kunnen. We maakten er echt een specialist van die onderdeel was van een team. Dit was de manier om het te communiceren. Dus met zo'n badge ben je onderdeel van iets groters, maar heb je toch je eigen waarde en kennis.
Martijn: En je eigen clubje, het is altijd leuk om een eigen clubje te hebben. Ja, en die campagne leverde ook al die inzichten op. Zullen we er een top vier van maken?
Sven: Ja, helemaal goed. Ik heb al wel wat dingen opgeschreven.
Sven: Oké. Met deze campagne waren we eigenlijk op zoek naar technische specialisten of mensen die daarvoor opgeleid konden worden. Maar we moesten eerst wat naamsbekendheid genereren voor deze organisatie. Er zijn namelijk andere spelers in de markt die al meer naamsbekendheid hebben. Wat dachten we? Hoe zorgen we ervoor dat we mensen bereiken die in die technische hoek zitten, maar misschien nog niet op die vacatures zitten? We moesten denken aan van die 'How it's Made'-filmpjes op YouTube. Daar heb je hele kanalen over, veel varianten. En eigenlijk voor mensen die die kanalen bekijken, daarbij hadden we advertenties als pre-roll. Dus met een soort van 'How it's Made'-filmpje van het productieproces bij zo'n organisatie. Dat sluit heel erg aan bij wat iemand al wil zien, zo'n soort van achter-de-schermen video. Maar dan met onze organisatie in plaats van een algemeen filmpje van 'How it's Made'.

Martijn: Slim, slim, slim. Nou, daar gaan we door naar nummer 2.
Sven: Nou, op social media kun je natuurlijk advertenties laten zien die verder niet op je tijdlijn zichtbaar zijn, maar je kan ook gewoon de berichten die op je tijdlijn geplaatst worden promoten. Dus dan is het hetzelfde bericht met dezelfde likes en reacties die ook zichtbaar zijn voor de mensen aan wie het als advertentie wordt getoond. Wat we deden was deze berichten maken en op de tijdlijn zetten, dat werd intern ook gedeeld. Dus de collega's reageerden erop, gaven commentaar, likes, etc. En deze post gebruikten we in onze advertenties. Als iemand die advertentie zag, had dat een grote sociale bewijskracht. Die zag direct 50 mensen vinden dit interessant. Zo veel mensen hebben er al positief op gereageerd. Dat draagt heel erg bij aan 'Als andere mensen dit al zo leuk vinden, dan is dat misschien ook wel iets voor mij' en dat geeft echt een ander effect dan als er een advertentie voorbij komt zonder sociale interactie eronder.
Martijn: Ja, wederom slim en het eerste virale effect is al geleverd eigenlijk. En dan gaan we door naar de volgende om de vaart erin te houden. Nummer 3.
Sven: Ja, om bij deze campagne een onderstroom te krijgen die los stond van de korte bursts waarin we adverteren, hebben we zoekmachine advertenties ingezet. Het is voor de hand liggend om de functietitels als advertentie te gebruiken, maar er zijn nog veel meer mensen die hier potentieel kunnen werken. Denk aan omscholers, mensen die een technische opleiding willen beginnen of die direct intern opgeleid kunnen worden. We hebben een lijst gemaakt van alle opleidingsmogelijkheden. Als mensen gingen zoeken naar die opleidingen, dan kwamen ze een omscholingsvacature van ons tegen. Dus ze konden direct hier aan de slag, met baangarantie.
Martijn: Heel fijn. Nummer 4.
Sven: Ja, en nummer 4 is een algemene tip. Met steeds meer social media platforms wordt het beperkt hoe je je op een doelgroep kunt richten als je met vacatures bezig bent. Dit is om discriminatie te voorkomen, maar het zorgt er ook voor dat je minder specifiek kunt adverteren. Wat we hier hebben gedaan is om toch relatief goedkoop bij de mensen zichtbaar te worden en contact te maken met de organisatie. We hebben een algemene advertentie ingezet als een soort branding awareness-campagne. Daarmee hebben we onze gewenste doelgroep bereikt en toen we eenmaal een grote groep hadden bereikt, schakelden we over naar vacatures. Daarbij gebruikten we de algemene targeting, in de hoop dat we daarmee dezelfde mensen in elk geval deels konden bereiken en een tweede contactpunt hadden, zonder dat het eerste contactpunt een vacature was.
Martijn: Ja, slimme dingen. Nou, het is natuurlijk wel zo dat iedere campagne anders is. Dus het is altijd maatwerk, maar mooi dat we dit soort inzichten hebben kunnen delen en hopelijk is dat bruikbaar voor je eigen recruitmentcampagnes.
Martijn: Nou, dit was weer het einde van onze podcast Wat weten we wel en graag tot de volgende keer. Wat bespreken we dan?
Sven: We duiken dan in de online verkoop van fysieke producten en specifiek een case over barbecues. En wie houdt er nou niet van om lekkere dingen te bereiden?
Martijn: Nou, ik kijk ernaar uit. Tot de volgende keer!